XIV/箭牌
破解家居行业的“成长烦恼”
在助力打造“好房子”的过程中，有何普遍的市场痛点需要攻克？当无数行业从业者为产品迭代与模式创新挑灯夜战，家居行业的“成长烦恼”却未因这份忙碌而消散，反而愈发凸显。这种忙碌的背后，折射出的是整个行业在方向上的集体迷茫。
正如资深从业者卢金辉所指出，当前对“好房子”的解读仍停留在零散的探索阶段，许多企业深陷“技术堆砌”的竞争误区，致使层出不穷的智能单品与用户的真实生活场景严重脱节，最终沦为冰冷的摆设。
行业的竞争维度必须升级，一场从“器物思维”到“用户思维”的深刻变革已迫在眉睫。这场变革的紧迫性，具体体现在三个割裂用户价值的核心痛点上。
首要痛点是智能体验的碎片化。各品牌、各单品间画地为牢、自成体系，无法实现跨设备的场景化联动。用户非但没有享受到科技带来的便利，反而需要反复操作多个独立的APP或终端，智能家居从“为人服务”异化为“为人添堵”。
其次，是健康环保标准的表面化。 当健康居住成为家庭的核心诉求时，部分企业的应对却仅停留在营销话术与局部处理，未能从材料甄选、生产工艺到成品使用的全周期建立严格的绿色管控体系，使得信任难以建立。
最后，则是服务链条的断裂化。 从二次装修中的水路改造到旧品清运，诸多“最后一公里”的难题让用户头疼不已，“重销售、轻服务”的短视也使得即便产品本身优秀，其最终价值也在糟糕的体验中大打折扣。
图\箭牌家居集团旗下定制卫浴-格斯
卢金辉告诉《家言》，家居行业的破局之路，绝非在原有赛道上的继续内卷，企业必须毅然跳出零散的单品竞争思维，建立起“以用户为中心的系统认知”。
这意味着，未来的竞争将不再是单个产品的技术参数之争，而是能否为用户提供一体化、全周期的解决方案的能力之争。
以人本科技，筑牢竞争壁垒
随着箭牌家居等行业领军品牌的有意识引导，家居行业对“好房子”的认知正逐步从“单点突破”向“系统构建”演进。
在卢金辉看来，真正的智慧生活并非技术的简单叠加，而应回归“以人为本”，让科技摆脱冰冷的外壳，转化为用户可感知、可体验的温暖创新。
基于这一理念，箭牌家居已成功完成从“单品智能”到“空间智能”的关键跨越。以近期发布的鸿蒙智选箭牌智能卫浴系列为例，产品不仅具备独立的智能功能，更实现了跨设备的深度场景联动。
例如，当用户启动花洒预排冷水时，浴霸便会同步开启预热，构建“暖房＋热水”一步到位的完整沐浴体验，体现出系统化设计带来的场景融合优势。
图\箭牌智能花洒Pro 智雨精灵
作为鸿蒙智选生态中唯一的卫浴合作伙伴，箭牌家居深度融入华为“1+8+N”全场景战略。这种深度融合不仅确立了其在智慧家庭“水空间”中的核心地位，也推动整个行业从“单品竞争”向“生态协同”演进，引领生态化发展的新趋势。
在箭牌家居的系统化创新中，“人本科技”始终是产品研发的核心准则。卢金辉强调，企业应始终围绕人的真实需求展开创新，而非盲目追求技术参数。
这一理念在鸿蒙智选箭牌智能浴霸Pro上得到充分体现，其搭载的双毫米波雷达系统实现了卫浴行业无感识别技术的首次日常化应用，能够精准捕捉人体移动轨迹与存在状态，并通过智能算法实现“风追人、风避人”的主动送风逻辑，彻底改变了传统浴霸“被动响应”的工作模式。
卢金辉指出，科技是手段，指向的是体验；而好房子的打造，需要能被感知的温暖创新。
以洁净大师P50智能马桶为例，它集洁净除菌、高速烘干与长效阻垢等硬核技术于一体，构筑起“洁癖级”健康防线；同时搭载智慧交互系统，以无感操控实现个性化体验，在技术精度与人文关怀之间取得了良好平衡。
在箭牌家居的价值体系里，绿色理念不仅是企业社会责任的体现，更是产品竞争力的核心要素。卢金辉强调：“对家庭而言，好房子首先必须是健康、环保且可持续的，这是所有居住价值的前提。”
为此，箭牌将绿色理念贯穿于产品全生命周期，从材料甄选到生产工艺的低碳优化，均以“节能、节水、抗菌、低耗”为核心准则。例如，其卫浴节水坐便器在保证强劲洁净力的同时，单次冲洗水量优于国家标准，实现了环保属性与实用功能的统一；广泛应用的抗菌釉面技术则从使用源头阻断细菌滋生，切实守护家庭健康。
卢金辉进一步指出，好房子的塑造不仅依赖于优质产品，更需要全流程的贴心服务作为支撑，“产品与服务如同鸟之双翼，缺一不可”。在此背景下，“箭牌焕新服务”搭建了从上门勘察、方案设计、旧拆清运，到标准安装及售后维护的一站式闭环体系。
针对二次装修中常见的水路改造与空间布局等痛点，团队制定了标准化作业流程，将服务打造为产品价值的重要组成部分，打造覆盖用户全旅程的服务生态，真正打通好房子落地的“最后一公里”。
勾勒“有温度的智慧生命体”
好房子的未来形态逐渐清晰，卢金辉这样描述他心中的愿景：未来的好房子，早已超越物理属性，它应成为“科技有温度，空间有灵魂”的智慧生命体。
基于对行业趋势的把脉，他提出了未来“好房子”的四大核心特质：
一是智能更“贴心”，加班研发的智能系统将从“工具”升级为“伙伴”，无需主动操作就能无缝融入生活，比如根据用户习惯自动调节卫浴温度、灯光；
二是绿色更“极致”，从建材采购到空间装修，每一个环节都践行环保理念，实现居室与自然的和谐共生，这也是团队在加班制定产品标准时坚守的底线；
三是空间更“包容”，针对人口老龄化趋势，加班设计适老化产品与灵活布局，让老人、儿童都能在空间中舒适生活；
四是情感更“厚重”，卫浴等空间将从功能性场所升级为家庭“情感容器”，通过设计传递美学价值与人文关怀。
“卫浴空间正从单纯的功能性清洁场所，升华为充满烟火气的家庭情感容器，打造成为有温度的智慧生命体。”卢金辉表示。
为将这一愿景转化为现实，箭牌家居已制定了清晰的发展规划：在产品层面，持续深化人本科技产品线，未来将重点拓展适老化与快装体系；在行业层面，主动联合行业协会推进标准的建设；在生态层面，通过“软硬一体”的发展模式定义下一代智慧卫浴标准。
图\箭牌获颁《家居产品适老化设计指南》
（GB/T 45272-2025）参编单位牌匾
从行业痛点的破解到未来人居的畅想，箭牌家居的每一步前行都离不开“人本科技”的指引，更离不开团队对产品细节的打磨、对用户需求的挖掘。
在这场没有终点的“好房子”探索之旅中，箭牌正以产品创新、生态协同、服务升级为支撑，引领行业从技术堆砌向需求驱动、从产品制造向绿色智造转型。
未来，随着更多研发成果的落地，箭牌将继续以行业领军者的姿态，推动技术突破、标准完善与服务升级，让“科技有温度，空间有灵魂”的好房子走进更多家庭，为中国家居产业的高质量发展注入持续动力。
