峰会第二日(峰会:3月1日心海伽蓝2025年度全国经销商峰会),部分经销商伽人开启了“胖东来研学”深度学习之旅。通过参访许昌胖东来天使城,精品课程学习与实践研讨,伽人学习了其“极致服务”“企业文化”“3V价值营销”等核心经验,并围绕“如何将胖东来的成功模式本土化落地”展开热烈讨论,为峰会注入了实践灵感,活动旨在解构价值营销内涵,赋能广大终端伽人,将改变落入行动中。
图二-心海伽蓝营销总监包国锋致开场词
向标杆致敬 以赤诚丈量成长
初春的晨光中,心海伽蓝人怀揣着对卓越的渴望,踏上了这场跨越郑州与许昌的研学征程。伴随着征途启航,导学课程“胖东来巴士初课堂”也拉开了序幕,唤醒了伽蓝人对即将到来的参访的无限憧憬。站在胖东来天使城门前,伽蓝人凝望的不仅是一座商业地标,更是一部用极致服务书写的行业教科书。
随着不断地深入参观与聆听讲解,我们读懂了何为“以用户为圆心”的极致追求,何为“以细节铸品质”的行业标杆。
在胖东来天使城的殿堂级服务中,我们领悟到:陈列是无声的导购,服务是有形的温度。从生鲜区宛如艺术品的蔬果陈列,到家电区堪比私人管家的深度讲解;从母婴室五星级酒店级别的暖心设计,到退货窗口无需理由的极致信任——每一个细节都在诉说胖东来模式的成功本质:用真心换口碑,用专业塑价值。
在碰撞中觉醒,于实践中破局
下午的研学会议从高标咨询周晓龙老师的精彩课程中拉开帷幕。周老师对胖东来企业文化的发展变化进行了深入剖析,为伽蓝人清晰地梳理了超值服务链思维,从服务员工到服务消费者,从消费者信赖再到促进企业发展,企业的文化“自由与爱”构建起了这样的良性循环。
高标咨询赵满君老师的课程则从如何落地的角度,通过引导伽人分享研学感受,提升对心学、科学,实学的深度理解,探讨四抄五定的核心内涵,传达出构建学习型组织的必要性与重要性,以及管理的真正内涵。
研学破界 落地精进
晚宴后的研学共创讨论,高标学堂董事长、家居培训领军人物李治江惊喜现身。伽蓝人围绕着价值营销的落地作业进行现场探讨并派代表小组发言,针对打造售前、售中,售后全周期体系,以及场景营销、人才培养,价值传播等关键点提出详细落地法则,力争将“四抄”具体待办清单落到实处,完成“学-改-用”的整体链路。
图一右侧为高标学堂董事长、家居培训领军人物李治江
这场胖东来研学之旅,让伽蓝人读懂:企业的温度,在于对初心与文化的坚守;品牌的厚度,源于对细节与价值的执着。未来,心海伽蓝人将以服务创新与价值输出为指导,为消费者带去欢欣的设计服务体验,在泛家居行业的星辰大海中,书写属于中国品牌的荣耀篇章。