解决用户三大痛点！九牧小牧服务解决方案重磅发布！

时间：2024-03-21 15:03:48

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编辑：卫浴周报小编

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导读：3月15日，以“星服务心承诺新体验”为主题的九牧集团服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式在福建南安成功举办。

3月15日，以“星服务心承诺新体验”为主题的九牧集团服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式在福建南安成功举办。来自全国的相关领导、嘉宾、媒体，以及30位全国各地的九牧、小牧用户代表齐聚一堂，共同见证，这标志着九牧小牧对用户服务承诺的全新升级正式开启！

解决用户三大痛点！九牧小牧服务解决方案重磅发布！(图1)

近年来，随着消费者权益意识的不断提高，以及对高品质产品和服务，特别是消费理念的不断进步，品牌的服务能力已成为影响消费者决策的重要因素之一。九牧集团不仅以创新技术为消费者带来极致产品体验，更致力于从卫浴生活的真实场景和需求出发，深入研究用户痛点，为消费者提供快捷省心的高端服务体验。

发布服务新举措

九牧小牧树立行业新标杆

据了解，经过长期的市场调研和用户反馈收集，九牧集团针对“反臭、噪音、不美观”三大卫浴空间体验痛点，提出了三大类共十二项创新服务解决方案。其中，淋浴房深度除垢服务，旨在解决淋浴房玻璃顽固水垢清理难问题；通过臭气阻断装置配合坑口改造服务，旨在解决管道臭气回流、马桶返泡等问题。通过这些解决方案，将全方位提升消费者的使用体验。

消费日报社社长、总编辑赵曦表示：“九牧集团选择在3·15这一天发布升级服务承诺，就是以实际行动贯彻落实中央经济工作会议“优化消费环境”、“着力推动高质量发展”的要求。希望九牧集团带动整个行业共同发展，真正从消费者需求出发，解决消费者后顾之忧。”

解决用户三大痛点！九牧小牧服务解决方案重磅发布！(图2)

解决用户三大痛点！九牧小牧服务解决方案重磅发布！(图3)

解决用户三大痛点！九牧小牧服务解决方案重磅发布！(图4)

“九牧小牧一直致力于为消费者提供更加优质的产品和服务，通过科技手段和数字化运用，打造九牧小牧高端服务品牌形象，解决消费者在卫浴安装、维修、养护、更换等方面的痛点，满足消费者的多样化和个性化需求。未来，九牧小牧将继续秉承‘以用户体验为中心’的理念，为消费者带来更加美好的家居生活体验。” 九牧集团品牌副总裁张彬表示。

“作为卫浴行业领军品牌，九牧小牧致力于从卫浴生活的真实场景和需求出发，为消费者提供‘省心、安心、放心’的高端服务体验。九牧小牧创新服务解决方案，不仅展现出九牧集团高度重视用户体验、聆听用户心声的品牌形象，也为行业服务升级提供了新思路。”九牧集团全球用户增值中心总经理王云峰表示。

首批“用户体验官”诞生

九牧小牧服务权益再升级

为了进一步提升用户的服务体验，九牧小牧还邀请来自全国各地的30位用户来到九牧集团总部，与九牧集团高层面对面，围绕“用户需求”、“产品体验”、“服务感受”、“体验痛点”等话题进行了交流分享。

解决用户三大痛点！九牧小牧服务解决方案重磅发布！(图5)